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1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
2. Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées via La Poste en livraison standard.
- Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrés
- Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrés
Un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Aucun frais caché : le prix affiché est le prix final.
4. Modification de commande
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans un délai de 24 heures après votre commande.
Passé ce délai, aucune modification ne pourra être garantie.
5. Retards de livraison
En cas de dépassement du délai annoncé (au-delà de 9 jours ouvrés), notre service client s’engage à vous proposer une solution rapide :
- Renvoi du produit
- ou remboursement complet
6. Produits indisponibles
En cas de rupture exceptionnelle de stock après votre commande, vous pourrez choisir entre :
- Un remboursement intégral
- ou attendre le réapprovisionnement
7. Annulation
Toute commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Après expédition, merci de consulter notre Politique de Retour et Remboursement.
8. Colis endommagés ou perdus
En cas de problème durant le transport :
- Colis endommagé : contactez-nous immédiatement
- Colis perdu : une solution sera apportée rapidement (renvoi ou remboursement)
9. Taxes
Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.
10. Service client
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question :
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